Cómo sabéis formamos parte de la familia de Ahora. Uno de los productos que estamos ofreciendo a nuestros clientes es el CRM. Pero ¿sabes realmente lo que es un CRM? ¿Conoces los beneficios que puede aportar a tu empresa?
¡Sigue leyendo y entérate de todo lo relacionado con ello de una forma clara rápida!
¿Qué es un CRM?
Un CRM (en inglés Customer Relationship Management, o Gestión de las relaciones con clientes) es una herramienta de gestión de las relaciones con clientes. Principalmente nos va a ayudar a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente, tanto de los propios como de los potenciales.
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Con un software CRM, podremos conocer mejor a nuestro cliente y atender mejor sus necesidades anticipándonos a ellas. Por definición, el CRM recopila toda la información de las gestiones comerciales manteniendo un histórico detallado.
Estas son las ventajas que un CRM ofrece a las empresas:
- Fidelización de cliente más sencilla. Al agilizar los procesos con el cliente se generan más oportunidades de venta y se ayuda a la fidelización del cliente
- Ahorro de tiempo. Al automatizar procesos, desaparecen muchas tareas rutinarias y repetitivas, pudiendo incluso, entre otras funcionalidades, crear presupuestos actualizados en tiempo real.
- Optimización de la colaboración entre los servicios. Al estar presente en todo el ciclo de venta, desde la investigación, clientes potenciales a creación de pedidos, la información se difunde más ágilmente en todas las áreas de la empresa favoreciendo así la coordinación.
- Aumento de los beneficios de la empresa. El software CRM permite desarrollar el valor de la cartera de clientes aumentando los márgenes.
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¿Tienes Sage?
No hay problema, ¡conectar tu SAGE con el CRM de AHORA es posible, factible y efectivo!
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Además, ya sabes qué es lo que puedes encontrar en el CRM de AHORA
Principales características
– Gestión Avanzada de clientes y potenciales
– Gestión de oportunidades de venta por áreas de negocio
– Sistemas totalmente Online
– Responsive
– Intuitivo, práctico y ágil
– Proporciona información completa para la gestión comercial.
Ventajas
– Acceso a la cartera de clientes
– Acceso a la BBDD de artículos
– Gestión documental: de clientes, ofertas y artículos
– Posibilidad de creación de ofertas (presupuestos), desde cualquier dispositivo con acceso a Internet
– Envío de correo electrónico con el adjunto de la oferta/proyecto.
– Realización de propuestas con presentaciones, fichas técnicas, condiciones… en menos de 2 minutos y sin necesidad de escribir o hacer copy/paste.
Como siempre, si necesitas más información, ¡no dudes en contactarnos!